Recargar a mis Clientes desde mi cuenta de Agente

Estimado,

Si usted es un Agente y desea hacer una recarga de crédito a un cliente suyo, debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a su cuenta de agente.

2. Ir al menú "Clientes" (Customers) y hacer clic en "Listado de Clientes" (List Customers).

3. Se apreciará la lista de clientes y sobre la lista la opción "Rellenar" (Refill). Esta opción sirve para hacer la recarga de crédito. Al hacer clic en esta opción aparecerán cuatro recuadros.

4. En el recuadro "Id de Tarjeta" (Card ID) seleccionar al cliente.

5. En el recuadro "Crédito" (Credit) ingresar el monto a recargar.

6. Por último hacer clic en el botón ADD CREDIT para efectuar la recarga.

La plataforma de recargas es completamente compatible con el navegador Google Chrome.

Saludos,

Equipo Macros System

Crear una cuenta de Cliente desde mi cuenta de Agente

Estimados Agentes,


En esta oportunidad les proporcionaremos la información necesaria para crear una nueva cuenta de cliente dentro del grupo que se les asignó como agentes.


Crearemos la Cuenta de Cliente

1. Ingresar al portal con su Cuenta de Agente.

2. Opcionalmente puede elegir el idioma español haciendo clic en la bandera de españa en la parte inferior izquierda.

3. Hacer clic en el menú "Clientes" (Customers).

4. Hacer clic en el sub-manú "Listado de Clientes" (List Customers).

5. Hacer clic en el icono "Añadir Cliente" (Add Customer) en la parte superior derecha.

6. En WEBUI LOGIN llenar con el primer Usuario SIP del cliente. Este usuario comienza con una serie unica asignada a cada agente, por ejemplo: 1810xxxx Recordar que un cliente puede tener varios Usuarios SIP asociados a su Cuenta de Cliente y que se recomienda que los Usuarios de un mismo cliente sean consecutivos.
7. En CREATE SIP CONFIG elegir NO.
8. En CREATE IAX CONFIG elegir NO.
9. En CALL PLAN elegir el plan correspondiente al cliente, ejemplo: Plan Loco1 Lima es para clientes de Lima.
10. En WEBUI PASSWORD copiar la contraseña autogenerada para usarla mas adelante.

11. Ir al final de la pagina y hacer clic en CONFIRM DATA.

12. Ubicar el cliente creado en la lista (ir al final de la lista haciendo clic en Last en la parte inferior izquierda). Clic en el lapiz (Edit this Card) correspondiente a la cuenta del cliente.

13. En CALLERID llenar el primer Usuario SIP y hacer clic en ADD CALLERID, y asi suscesivamente con todos los usuarios SIP del cliente.

14. En WEBUI PASSWORD cambiar la contraseña.

15. En CUSTOMER GROUP verificar que aparezca el grupo que se nos asigno como agentes.

16. En LAST NAME llenar el apellido del cliente, ejmeplo: Orellana Lopez.

17. En FIRST NAME llenar el nombre del cliente, ejemplo: Luz.

18. En EMAIL llenar el correo electrónico del cliente.

19. En STATE/PROVINCE llenar el departamento donde se encuentra el cliente.

20. En COUNTRY seleccionar Perú.

21. En PHONE NUMBER llenar el telefono del cliente incluyendo la serie de área, ejemplo: 016283748

22. En TIMEZONE elegir "GMT-5 Bogota, Lima, Quito"

23. En LANGUAGE elegir Spanish.

24. En LOCK elegir NO.

25. En RUN SERVICE elegir NO.

26. En PERMITTED NOTIFICATIONS BY MAIL elegir NO.

27. En EXPIRY DATE llenar una fecha superior a cinco años la actual, ejemplo: 2020-12-31 00:00:00

28. En EMAIL NOTIFICATION dejar en blanco.

29. En CREATE SIP CONFIG elegir NO.

30. En CREATE IAX CONFIG elegir NO.

31. En MAC ADDRESS dejar en blanco.

32. En IN USE dejar en blanco.

33. En AUTOREFILL elegir NO.

34. Ir al final de la pagina y hacer clic en CONFIRM DATA.


Crearemos las Cuentas SIP

Ahora que ya tenemos la cuenta de cliente, debemos crear las Cuentas SIP que iran en los equipos VoIP de los clientes. Repetir los siguientes pasos para cada Usuario SIP del cliente.

1. Hacer clic en el menú "Clientes" (Customers).

2. Hacer clic en el sub-manú "Config VoIP" (VOIP Config).

3. En CONFIGURATION TYPE elegir SIP.

4. En la parte superior derecha hacer clic en Add SIP Friend.

5. En ID CARD elegir la cuenta del cliente haciendo clic en la flecha naranja y luego en Select.

6. En NAME, ACCOUNTCODE, REGEXTEN, CALLERID y CID NUMBER llenar el Usuario SIP para esta cuenta SIP.

7. En SECRET llenar la contraseña SIP para esta cuenta SIP, se puede copiar aqui la contraseña autogenerada que anotamos en la cuenta de cliente anteriormente.

8. En QUALIFY llenar: no

9. En DISALLOW llenar: all

10. En ALLOW llenar: g723.1,gsm,g729

11. En HOST llenar: dynamic

12. En CONTEXT llenar: a2billing2

13. En LANGUAGE llenar: es

14. En NAT llenar: yes

15. En DTMFMODE llenar: RFC2833

16. Ir al final de la pagina y hacer clic en CONFIRM DATA.


Esto es todo, ya tendremos las Cuentas SIP listas para instalarlas en los equipos VoIP de los clientes (ver: Configuracion de Linksys PAP2T ). Si deseamos borrar una cuenta de cliente debemos solicitarlo al administrador.


Saludos Cordiales,

Equipo de Macros System.

Configuración de Gateway Linksys PAP2T

Estimados,

El gateway Linksys PAP2T posee dos puertos FXS para conectar teléfonos analógicos, y un pueto ethernet para conectar el router de Internet. La configuración se realiza por web y aplica para los gateways PAP-NA, SPA2002 y el teléfono IP SPA841.

Consideraciones:

- El equipo debe estar conectado a la misma red de la computadora de trabajo.
- Es necesario saber el IP del equipo para poder acceder a su web desde un browser (IExplorer, Chrome, FireFox, etc.).
- El DNS es 200.48.225.130, usar el de tu servicio de Internet.
- La configuración se hace por páginas: system, sip, provisioning, etc.
- La configuración esta orientada al departamento de Huánuco (062), cambiar al código de tu departamento (dial plan).
- [Usuario Sip 1 o 2] es el usuario de tu cuenta sip 1 o 2.
- [Password Sip 1 o 2] es el password de tu cuenta sip 1 o 2.
- Line 1 tiene la cuenta sip 1 y Line 2 la cuenta sip 2.
- [IP Proxy] Es la direccion IP de nuestro Proxy SIP.

Configuración:


SYSTEM
Dejar en DHCP
DNS 200.48.225.130
DNS2 200.24.191.11

SIP
STUN ENABLE: no
STUN TEST: no
STUN SERVER: stun.zoiper.com:3478

PROVISIONING
Profile Rule: /spa$PSN.cfg

REGIONAL
Dial Tone: 420@-19,420@-19;10(*/0/1+2)
Time Zone: GMT-5
FXS Port Input Gain: 5
FXS Port Output Gain: 0

LINE1 y LINE2
NAT Mapping Enable: yes
NAT Keep Alive Enable: yes
Proxy: [IP Proxy]
Outbound Proxy: [IP Proxy]
Display Name: [Usuario Sip 1 o 2]
Auth ID: [Usuario Sip 1 o 2]
User ID: [Usuario Sip 1 o 2]
Password: [Password 1 o 2]
Three Way Conf Serv: no
Three Way Call Serv: no
Preferred Codec: g723
G723 Enable: yes
G7XX Enable: no

Dial Plan:

(10x|11xx|1[2-8]xxxxxx|<:062>[2-7]xxxxx|<:062>8xxxxx|9xxxxxxxx|01[2-8]xxxxxx|019xxxxxxxx|0[4-8][1-7][2-8]xxxxx|0[4-8][1-7]9xxxxxxxx|00[1-9]xxxxxxxx.)

Idle Polarity: Reverse

Saludos Cordiales,

Equipo de Macros System.

Configuración de Gateway Addpac AP1100B

Estimados,

El Gateway Addpac modelo AP1100B tiene 8 puertos FXS, en los cuales se puede conectar teléfonos analógicos y tiene un puerto ethernet donde se conecta al router de Internet. A continuación se presentará una configuración por línea de comandos para usar nuestro servicio, puedes copiarlo y pegarlo en la consola de tu equipo (en modo de configuración).

Consideraciones:

- La puerta de enlace (IP del router de Internet) es 192.168.1.1
- El IP del gateway Addpac (en el puerto Ether0.0) es 192.168.1.200
- El DNS es 200.48.225.130, usar el DNS de tu servicio de Internet.
- Esta configuración está orientada al departamento de Huánuco (062), cambiar el código según tu departamento (translation-rule 10).
- [Usuario Sip 1 al 8] son los usuarios de tus cuentas sip
- [Password Sip 1 al 8] son los passwords de tus cuentas sip
- Cada puerto FXS tiene una cuenta sip diferente

Configuración:



hostname Rmacross
!
dhcp-list 0 type server
dhcp-list 0 address server 10.10.10.2 10.10.10.126 255.255.255.128
dhcp-list 0 option dns 200.48.225.130
dhcp-list 0 option router-option 10.10.10.1
!
nat-list 0 pat address 192.168.1.200
!
no ip-share enable
ip-share interface net-side ether0.0
ip-share interface local-side ether1.0
!
interface ether0.0
ip address 192.168.1.200 255.255.255.0
qos-control
!
interface ether1.0
ip address 10.10.10.1 255.255.255.0
qos-control
ip dhcp-group 0
!
!
no arp reset
!
!
route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1
!
dnshost nameserver 200.48.225.130
dnshost nameserver 200.24.191.11
dnshost nameserver 200.110.24.4
!
!
telnet-access 10.10.10.0 255.255.255.0
telnet-access 192.168.1.0 255.255.255.0
!
!
!
! VoIP configuration.
!
!
! Voice service voip configuration.
!
voice service voip
fax protocol t38 redundancy 0
fax rate 9600
h323 call start fast
h323 call tunnel enable
timeout tidt 10
static-jitter-buffer 200
busyout monitor gatekeeper
busyout monitor voip-interface
!
!
! Voice port configuration.
!
! FXS
voice-port 0/0
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! FXS
voice-port 0/1
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! FXS
voice-port 0/2
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! FXS
voice-port 0/3
polarity-inverse
caller-id enable
!
! FXS
voice-port 1/0
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! FXS
voice-port 1/1
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! FXS
voice-port 1/2
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! FXS
voice-port 1/3
polarity-inverse
caller-id enable
!
!
! Pots peer configuration.
!
dial-peer voice 1 pots
destination-pattern [Usuario Sip1]
port 0/0
user-password [Password Sip1]
!
dial-peer voice 2 pots
destination-pattern [Usuario Sip2]
port 0/1
user-password [Password Sip2]
!
dial-peer voice 3 pots
destination-pattern [Usuario Sip3]
port 0/2
user-password [Password Sip3]
!
dial-peer voice 4 pots
destination-pattern [Usuario Sip4]
port 0/3
user-password [Password Sip4]
!
dial-peer voice 5 pots
destination-pattern [Usuario Sip5]
port 1/0
user-password [Password Sip5]
!
dial-peer voice 6 pots
destination-pattern [Usuario Sip6]
port 1/1
user-password [Password Sip6]
!
dial-peer voice 7 pots
destination-pattern [Usuario Sip7]
port 1/2
user-password [Password Sip7]
!
dial-peer voice 8 pots
destination-pattern [Usuario Sip8]
port 1/3
user-password [Password Sip8]
!
!
! Voip peer configuration.
!
dial-peer voice 11 voip
destination-pattern 10.
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
no vad
!
dial-peer voice 12 voip
destination-pattern 11..
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
no vad
!
dial-peer voice 13 voip
destination-pattern 1[2-4]......
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
no vad
!
dial-peer voice 120 voip
destination-pattern [2-7].....
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
translate-outgoing called-number 10
no vad
!
dial-peer voice 122 voip
destination-pattern 8.....
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
translate-outgoing called-number 10
no vad
!
dial-peer voice 125 voip
destination-pattern 9........
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
no vad
!
dial-peer voice 130 voip
destination-pattern 01[2-8]......
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
no vad
!
dial-peer voice 135 voip
destination-pattern 019........
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
no vad
!
dial-peer voice 140 voip
destination-pattern 0[4-8][1-7][2-8].....
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
no vad
!
dial-peer voice 145 voip
destination-pattern 0[4-8][1-7]9........
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
preference 2
no vad
!
dial-peer voice 180 voip
destination-pattern 00[1-9].......T
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
no vad
!
dial-peer voice 190 voip
destination-pattern 1[5-7]......
session target macross.dnsalias.net
session protocol sip
codec g7231r63
dtmf-relay rtp-2833
no vad
!
!
!
!
!
! Gateway configuration.
!
gateway
h323-id voip.192.168.1.200
!
!
! SIP UA configuration.
!
translation-rule 10
rule 0 2..... 0622.....
rule 1 3..... 0623.....
rule 2 4..... 0624.....
rule 3 5..... 0625.....
rule 4 6..... 0626.....
rule 5 7..... 0627.....
rule 6 8..... 0628.....

!
sip-ua
sip-server macross.dnsalias.net
timeout treg 3600
timeout tregtry 10
timeout texpires 600
register e164
!
!
! MGCP configuration.
!
mgcp
codec g711ulaw
!
!
! Tones
!
!
!
voip-interface ether0.0
!

Saludos Cordiales,

Equipo de Macros System.

Como usar mi cuenta web de MacrosSystem

Puedes ingresar al portal WEB usando tu usuario y contraseña WEB. Si olvidaste tu contraseña puedes hacer click en la opción respectiva, y recuerda que necesitarás tu correo electrónico. Además podrás elegir el idioma del portal desde el box de selección respectivo.


Dentro del portal podrás utilizar los siguientes menús:

• Informacion de Cuenta (Account Info)

Aquí podrás apreciar tus datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, etc. Podrás ver tu número de tarjeta (Card Number) y tu saldo (Balance). Por último podrás acceder a MoneyBookers para comprar credito haciendo click en "Buy Now".

• Historial de Llamadas (Call History)

Podrás hacer consultas por fecha y número telefónico destino. Podrás ver la relacion de llamadas que haz realizado según tu consulta y un gráfico de tu consumo de minutos diarios.

• Historial de Recargas (Refill History)

Podrás apreciar las recargas de crédito hechas por tu agente y la fecha de la recarga.

• Historial de Pagos (Payment History)

Podrás apreciar los pagos que haz realizado por las recargas recibidas.

• Vouchers

Podrás apreciar los vouchers recargados en tu cuenta. Un voucher es un número PIN que equivale a una cantidad de crédito.

• Facturas (Invoices)

Apreciarás las facturas digitales generadas por las recargas que te efectuamos.

• Ratecard

En esta sección se encuentran los rates o tarifas por minuto de todos los destinos a donde podrás llamar. Las tarifas que apreciarás son por minuto e incluyen impuestos.

• Simulador (Simulator)

Aqui podrás ingresar el número telefónico al que deseas llamar para saber el costo por minuto. Para usarlo debes ingresar el número telefónico en formato internacional en el caso de que tu destino sea el Perú. Por ejemplo, deseo saber el costo por minuto de llamar al destino 016283748 entonces debo ingresar 5116283748. Además obtendrás el nombre del destino y el tiempo máximo que podrás hablar a ese destino con el saldo que tienes en ese momento.

• Soporte (Support)

Podrás abrir un ticket de soporte cuando tengas un evento en la operación del sistema que desees reportarnos. Es importante que el titulo de tu ticket sea claro y conciso (ejemplo: Destino Argentina Celular), debes asignar una prioridad (Bajo, Medio o Alto) y por último ingresar una descripción detallada de lo que desees transmitirnos (lo que está sucediendo, ejemplo: se experimenta demora en el timbrado). Nosotros contestaremos tu ticket con una solución temporal o completa lo antes posible.

• Notificación (Notification)

Podrás configurar tus notificaciones de crédito, es decir el sistema te madará un correo electrónico de notificación cuando tu crédito sea menor al valor configurado. Podrás configurar los parametros de: Habilitar el servicio, Crédito Límite y Correo electrónico de notificación.

• Banderas

Podrás elegir el idioma del portal haciendo click en la bandera respectiva. Bandera de España es para español y Bandera del Reino Unido para Inglés.

Esperamos que con estos datos puedas usar mejor y a todo su potencial tu portal WEB.

Macros System,

Instalación de Softphone Zoiper

Estimado Lector,

Para usar nuestro servicio para Hogares usando su computadora o laptop es necesario que instale un softphone. El softphone es un programa que hace que su computadora se comporte como un telefono digital.

Nosotros recomendamos que instale el softphone Zoiper Comunicator, sin costo, siguiendo estos pasos:


1. Descargue el softphone desde este enlace: http://central.macross.pe/downloads/ZoiperCommunicator.exe
2. Haga click en abrir para iniciar la instalacion
3. Haga click en "Next"
4. Haga click en "I Agree" para aceptar las considiciones de uso
5. Haga click en "Next" para no cambiar la carpeta de destino por defecto
6. Haga click en "Next" para no cambiar la carpeta del menu inicio
7. Haga click en "Install" si quiere la instalacion tipica
8. Haga click en "Finish"


El programa ya esta instalado ahora debemos configurarlo, para esto debemos abrir el programa desde el escritorio haciendo doble click en el icono "Zoiper Comunicator".

Configuraremos una cuenta de Zoiper, no es necesario para realizar llamadas, pero si para mandar mensajes tipo chat y para video llamadas.
1. Debemos seguir los pasos de "Signup Wizard", para crear una cuenta en los servidores de Zoiper.
2. Ingrese su correo electronico donde dice "E-mail"
3. Ingrese un password cualquiera que pueda recordar (usado para la cuenta de zoiper)
4. Click en la casilla "Sign me in automatically"
5. Click en la casilla "Remember my password"
6. Click en "Next"

Configuraremos una cuenta de Macross, si es necesario para hacer llamadas por internet.
1. En el programa ya abierto hacer click en el menu "Zoiper"
2. Hacer click en el sub-menu "Create a new account"









3. En "Please enter Hostname or IP" debemos ingresar el dominio: macross.dnsalias.net
4. En "Please enter Username" debemos incresar el usuario sip que te hemos asignado
5. En "Please enter Password" debemos incresar el password sip que te hemos asignado

6. Click en "Next"
7. Luego debe aparecer un mensaje que dice "Your account has been added to account list" esto indica que ya haz agregado la cuenta al programa.
8. Click en "Ok"

Ahora estas listo para poder hacer llamadas, para probar ingresa el numero 101 en el recuadro "Find a contact" y luego click en el boton "CALL". Inmediatamente te contestara el sistema de saldo de Macross.








Saludos Cordiales,


Macros System.

Introducción a Macros System

Estimado Lector,

Este blog ha sido creado exclusivamente para transmitir información acerca de los servicios prestados por Macros System. Aquí podrá encontrar tips de instalación, configuración y mantenimiento de los equipos o softwares provistos por nuestra empresa.

Esperamos sea de su ayuda,

Macros System.
http://www.macrossystem.pe/